1. 앱에서 삭제하기
- 모찌핀 앱에 로그인한 뒤 하단의 마이를 엽니다.
- 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 삭제 안내를 확인하고 위 내용을 확인했으며 탈퇴에 동의합니다.를 선택합니다. 비밀번호가 있는 계정은 비밀번호를 확인합니다.
- 탈퇴하기를 누른 뒤 마지막 확인 창에서 탈퇴를 선택합니다.
탈퇴가 완료되면 계정과 연결된 개인정보가 삭제되고 로그인이 해제됩니다. 같은 휴대폰 번호로 다시 가입할 수 있지만 기존 정보는 복구되지 않습니다.
2. 앱 없이 삭제 요청하기
앱을 다시 설치하거나 로그인하지 않아도 이메일로 요청할 수 있습니다. mochipin@mochipin.com로 “mochipin 계정 삭제 요청”과 가입한 휴대폰 번호 또는 아이디, 회신받을 이메일 주소를 알려주세요. 담당자가 계정 소유 여부를 확인한 뒤 삭제를 처리하고 결과를 안내합니다.
비밀번호나 문자 인증번호는 보내지 마세요. 이메일 링크를 누른 뒤 메일 앱에서 요청 내용을 작성하고 직접 전송해 주세요.
3. 삭제되는 정보
탈퇴가 완료되면 회원 정보, 반려동물, 동의 기록, 문의·상담, 입점 신청, 로그인·알림 정보와 이전 버전의 회원 연결 이용기록을 서비스 데이터베이스에서 삭제합니다. 모든 로그인과 푸시 등록을 해제하며 기존 계정과 개인 기록은 복구할 수 없습니다.
휴대폰 인증 기록 중 해당 계정·전화번호와 연결된 기록도 함께 삭제합니다. 문의·상담 본문을 탈퇴 후 1년간 남기는 별도 보관은 하지 않습니다.
4. 계정 삭제 대상이 아닌 정보
관리 작업 기록에는 고객 식별자와 관련 내용을 제거한 조치 종류·담당자·시각만 남을 수 있습니다. 개인과 연결되지 않는 업체 정보와 비식별 이용 통계는 계정 삭제 대상이 아닙니다.